Acquistando dal nostro portale avete sempre la garanzia di poter eseguire un Reso con Sostituzione della merce entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalle norme vigenti. Oltre tale termine perentorio non è più possibile rendere la merce.
-
1. Nel caso di prodotto non piaciuto, l’eventuale restituzione comporta la spedizione al mittente della merce (spedizione a carico del cliente) e, una volta controllata l’integrità del prodotto – che deve essere restituito nelle condizioni originali – effettueremo il cambio potendone scegliere un altro nel nostro negozio (alla stregua di quanto avviene in qualsiasi punto vendita). L'eventuale differenza di prezzo (minore o maggiore) del prodotto scelto in sostituzione, verrà reintegrata da una delle parti. E' possibile ottenere anche il reso nel caso in cui il prodotto non sia piaciuto. In tal caso il cliente dovrà spedire il prodotto a sue spese( con spedizione tracciabile) e mandarci via mail il codice di tracciamento. Una volta arrivatoci il prodotto ( e verificata l'integrità dello stesso) provvederemo ad effettuare il rimborso totale del prezzo pagato dal cliente.
-
2. Nel caso invece ci si accorga che, al momento della consegna, il pacco presenti degli evidenti danneggiamenti o effrazioni, si accetti la consegna con Riserva di Controllo. In questo modo sarete tutelati dal reclamo da sporgere al corriere in caso di prodotto danneggiato (si legga la nota in fondo a questa pagina).
Per poter prendere in carico la vostra pratica di reso, basta comunicarcelo attraverso uno dei nostri canali di contatto e, una volta autorizzati, potrete rispedirci indietro la merce a questo indirizzo: via Sigmund Freud 40, 80131 Napoli.
N.B. Tutti i costi di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente Sul mercato italiano, per comodità d'uso, il costo di spedizione di €5 è incluso nel prezzo finale del prodotto; pertanto, in caso di reso, verrà logicamente scorporato dall'importo da rimborsare all'acquirente. Mentre il reso con sostituzione per eventuali prodotti arrivati danneggiati, può essere esercitato solo ed esclusivamente se si è accettata la consegna con riserva di controllo; in tal caso dovrete pagare solo il costo della nuova spedizione e vi sostituiremo la merce per intero. In caso contrario non potremmo procedere con la sostituzione, e dovrete perciò procedere con un nuovo acquisto.
